شرایط مرجوعی محصولات

ما در فروشگاه دارک الا تمام تلاش خود را می‌کنیم تا محصولات با بهترین کیفیت و در سلامت کامل به دست شما برسد. با این حال، شرایط مرجوعی به صورت زیر است:

1. خرابی یا ایراد از سمت فروشگاه

   • اگر محصول ارسال‌شده دارای هرگونه ایراد یا خرابی ناشی از سمت فروشگاه باشد، شما می‌توانید تا ۴۸ ساعت پس از تحویل، با پشتیبانی ما تماس بگیرید.

   • پس از بررسی، محصول مرجوع و هزینه یا کالای جایگزین برای شما ارسال خواهد شد.

2. آسیب‌دیدگی در حین ارسال توسط پست یا تیپاکس

   • ما محصولات را با بسته‌بندی ایمن ارسال می‌کنیم، اما در صورتی که در حین حمل‌ونقل توسط شرکت‌های پستی آسیبی به محصول وارد شود، مسئولیت پیگیری و جبران خسارت بر عهده شرکت حمل‌ونقل است.

   • ما در این موارد شما را در روند پیگیری با شرکت پستی همراهی خواهیم کرد تا مشکل سریع‌تر حل شود.

💡 توجه: برای بررسی شرایط مرجوعی، لطفاً در صورت مشاهده ایراد یا آسیب، حتماً عکس و ویدیو از محصول و بسته‌بندی تهیه کرده و در اختیار تیم پشتیبانی قرار دهید.